国家金融监督管理总局信访工作办法征求意见

背景和目的明确，随着社会经济的快速发展和信访工作的深入，信访工作面临着新的挑战和机遇，该办法旨在明确信访工作的职责和权限，规范信访工作流程，提高信访工作的公正性和服务水平。

公开征求意见的主要内容包括以下几个方面：

信访工作的定义和范围

该办法明确了信访工作的基本概念，包括信访人的权利和义务、信访事项的受理、办理、反馈等环节，该办法还明确了信访工作适用于金融监管领域的相关事务。

信访工作的职责和权限

该办法明确了金融监管部门在信访工作中的主要职责和权限，包括受理、处理、回复信访事项，维护信访人的合法权益等，该办法也规定了其他相关部门在信访工作中的配合事项。

信访工作的流程和规范

该办法详细规定了信访工作的具体流程和规范，包括信访事项的受理、初步处理、正式受理、调查核实、答复处理等环节，该办法强调了信访工作的公开、公平、公正原则，确保信访工作的公正性和透明度。

公开征求意见的意义在于：

提高信访工作的效率和公正性

通过广泛征求意见，可以更好地了解社会各界对信访工作的看法和建议，为制定和完善《信访工作办法》提供参考依据。

二、促进金融监管部门与相关部门之间的协作和配合

公开征求意见有助于促进金融监管部门与其他相关部门之间的协作和配合，形成合力，共同推进信访工作的发展。

为了更好地适应新形势，国家金融监督管理总局在实施《信访工作办法》时，还将注重以下几个方面的工作：

1、加强教育培训，提高工作人员的业务能力和服务意识。

2、建立信访工作信息化平台，提高工作效率和服务质量。

3、加强与媒体的沟通合作，提高信访工作的透明度和公信力。

4、建立健全信访工作考核机制，确保《信访工作办法》的落实和执行。

《信访工作办法（征求意见稿）》的公开征求意见具有重要的意义，金融监管部门应该认真对待此次公开征求意见的结果，根据社会各界的意见和建议，不断完善和优化《信访工作办法》，以更好地适应新形势下的信访工作需求。